PT Carlcare Service ILA bagian dari Transsion Group, adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan purna jual untuk merek smartphone seperti TECNO, Infinix, Itel, Oraimo, dan Syinix. Perusahaan ini berdiri sejak tahun 2010 dan berfokus pada penyediaan layanan perbaikan dan perawatan profesional untuk berbagai perangkat elektronik, termasuk ponsel, komputer, tablet, dan aksesori pintar. Berbasis di Jakarta, PT Carlcare Service ILA dikenal atas komitmennya memberikan kompensasi kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karyawan.
Sejarah PT Carlcare Service ILA
PT Carlcare Service ILA yang merupakan bagian dari Transsion Group, didirikan pada tahun 2009 sebagai penyedia layanan purna jual untuk merek smartphone seperti TECNO, Infinix, Itel, serta produk aksesori seperti Oraimo dan perangkat rumah tangga Syinix. Berbasis di Jakarta, Indonesia, perusahaan ini mulai beroperasi pada tahun 2010 dengan visi untuk memberikan layanan perbaikan dan perawatan berkualitas tinggi bagi perangkat elektronik, termasuk ponsel, tablet, komputer, dan aksesori pintar. Carlcare merupakan bagian dari strategi Transsion Group untuk memperkuat kehadiran di pasar global, khususnya di Asia Tenggara, dengan fokus pada kepuasan pelanggan melalui layanan profesional.
Awalnya, Carlcare berfokus pada pasar Afrika dan Asia, dengan mendirikan pusat layanan di berbagai negara. Di Indonesia, PT Carlcare Service ILA berkembang pesat seiring meningkatnya popularitas merek TECNO dan Infinix. Perusahaan ini membangun jaringan pusat layanan resmi di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Medan, serta memperluas cakupan melalui kemitraan dengan toko ritel. Hingga tahun 2025, Carlcare telah menjadi salah satu penyedia layanan purna jual terkemuka di Indonesia, dengan lebih dari 100 pusat layanan dan ribuan teknisi terlatih. Keberhasilan perusahaan ini didukung oleh komitmen terhadap inovasi, pelatihan karyawan, dan penggunaan teknologi canggih dalam proses perbaikan.
Visi dan Misi PT Carlcare Service ILA
Visi
Menjadi penyedia layanan purna jual teknologi terkemuka di Indonesia dan Asia Tenggara, yang memberikan solusi perbaikan dan perawatan perangkat elektronik berkualitas tinggi, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem teknologi global.
Misi
- Menyediakan Layanan Profesional Menawarkan laanan perbaikan dan perawatan perangkat elektronik seperti smartphone, tablet, dan aksesori pintar dengan standar kualitas internasional
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Memastikan pengalaman pelanggan yang unggul melalui pelayanan cepat, ramah, dan solutif di seluruh pusat layanan.
- Mengembangkan Inovasi: Mengadopsi teknologi terkini dan metode perbaikan canggih untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan layanan.
- Memperkuat Jaringan Layanan: Memperluas jaringan pusat layanan resmi di Indonesia untuk memastikan aksesibilitas bagi pelanggan di berbagai wilayah.
- Memberdayakan Karyawan: Menyediakan pelatihan berkelanjutan dan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan profesional karyawan.
- Berkontribusi pada Keberlanjutan: Menerapkan praktik ramah lingkungan dalam proses perbaikan dan pengelolaan limbah elektronik.
Posisi yang Tersedia di PT Carlcare Service ILA
PT Carlcare Service ILA menawarkan beragam posisi, mulai dari level pemula hingga manajerial, serta program magang untuk lulusan baru. Berikut adalah beberapa posisi utama yang sering tersedia:
- Customer Service Representative: Bertanggung jawab menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi terkait layanan purna jual. Kualifikasi: Minimal SMA/SMK, komunikasi baik, dan orientasi pelayanan.
- Junior Technician: Melakukan perbaikan perangkat seperti smartphone dan tablet. Kualifikasi: Lulusan SMK/D3 teknik elektronik, teliti, dan berpengalaman dasar.
- Area Service Supervisor: Mengawasi operasional layanan di wilayah tertentu dan mengelola tim teknisi. Kualifikasi: Lulusan S1, pengalaman manajerial, dan kemampuan analisis.
- Account Executive: Mengelola penjualan dan hubungan dengan mitra ritel, khususnya untuk produk seperti ITEL Smartphone. Kualifikasi: Pengalaman 3 tahun di penjualan dan orientasi target.
- Marketing & Communications Staff: Merancang strategi pemasaran dan kampanye branding. Kualifikasi: Pengalaman pemasaran dan kreativitas tinggi.
- Management Trainee: Program pelatihan 12 bulan untuk posisi di penjualan, pemasaran, atau ritel. Kualifikasi: Lulusan S1, fresh graduate atau pengalaman 0-2 tahun.
- Senior-Level Positions (Project Manager/Head of Department): Mengelola strategi dan operasional departemen. Kualifikasi: Pengalaman manajerial yang relevan.
Kisaran Gaji di PT Carlcare Service ILA
Gaji di PT Carlcare Service ILA kompetitif dan bervariasi berdasarkan posisi, pengalaman, dan lokasi. Berikut estimasi gaji bulanan:
- Entry-Level (Customer Service, Junior Technician): Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000
- Mid-Level (Area Service Supervisor, Account Executive): Rp 6.000.000 – Rp 12.000.000
- Senior-Level (Project Manager, Head of Department): Rp 15.000.000 – Rp 25.000.000
Selain gaji pokok, karyawan menerima benefit seperti BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, tunjangan transportasi, bonus kinerja, cuti tahunan, program pelatihan, dan kegiatan team building. Perusahaan juga menawarkan tunjangan situasional dan penghargaan kehadiran.
Keunggulan dan Tantangan Bekerja di PT Carlcare Service ILA
Karyawan menikmati lingkungan kerja kekeluargaan, fleksibilitas jam kerja, dan peluang pengembangan keterampilan seperti manajemen waktu dan kemampuan berbahasa asing. Namun, tantangan seperti hambatan bahasa dengan atasan asing dan beban kerja tinggi di beberapa posisi perlu diperhatikan.
Cara Melamar Pekerjaan
Pelamar dapat mengirimkan CV melalui:
- Email: [email protected] atau alamat seperti [email protected].
- Website: Jobstreet atau situs resmi Carlcare (www.carlcare.com/id).
- Media Sosial: Instagram resmi seperti @tecnomobileindonesia.
Pastikan lamaran sesuai dengan kualifikasi posisi yang dituju.
Kesimpulan
PT Carlcare Service ILA, bagian dari Transsion Group, adalah penyedia layanan purna jual terkemuka di Indonesia yang berdiri sejak 2010. Berfokus pada perbaikan dan perawatan perangkat elektronik seperti smartphone TECNO, Infinix, Itel, serta produk Oraimo dan Syinix, perusahaan ini telah membangun reputasi kuat melalui layanan berkualitas, jaringan pusat layanan yang luas, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Dengan visi menjadi pemimpin layanan purna jual di Asia Tenggara, Carlcare menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan gaji kompetitif, benefit lengkap, dan peluang pengembangan profesional. Meski menghadapi tantangan seperti beban kerja tinggi di beberapa posisi, perusahaan ini tetap menjadi pilihan menarik bagi pencari kerja di sektor teknologi, berkontribusi signifikan terhadap ekosistem teknologi di Indonesia.
